· 외국인 고객 대상 서비스의 CS 인사이트 발굴 및 불편사항 사전 예측

· 금융 용어 및 서비스 파악을 통한 다국어 용어집 구축

· 고객 안내용 콘텐츠 및 다국어 버전 업무 가이드/매뉴얼/FAQ 기획 및 제작

· 외국인 고객 현지어 상담 업무 수행

· 영어/중국어/베트남어 중 하나의 언어 및 한국어 활용 능력이 유창하며 양방향 번역 및 커뮤니케이션에 능통한 분 [공인 어학 성적 필수 제출] 영어 : TOEIC, TOEFL, IELTS, OPIc, TOEIC Speaking 등 공인어학성적 보유자 중국어 : HSK(4급 이상) 또는 이에 준하는 중국어 공인어학성적 보유자 베트남어 : OPIc 베트남어(IM 이상), FLEX 베트남어 또는 이에 준하는 베트남어 공인어학성적 보유자

· 지원 언어 국가의 문화와 금융 환경을 이해하고 있는 분

· 가이드, 매뉴얼, FAQ 등 정보 전달을 위한 콘텐츠 기획 및 작성 역량이 있는 분

· 유관 부서와의 원활한 협업을 위한 유연한 커뮤니케이션 능력과 꼼꼼한 업무 처리 역량을 갖춘 분

· 일정과 시간 관리를 잘하며 책임감을 갖고 업무를 수행하는 분

· 구글 및 Excel, PPT, Word 등을 활용한 문서 작성 및 데이터 처리에 능숙한 분

· 자료 조사 분석 및 정리 역량이 있는 분

[공통 우대 사항]

· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 포트폴리오 란에 첨부해주시길 바랍니다.)

· 급여수준

　- 연봉 : 세전 3,000만원
    - 업무지원수당 : 연 600만원
　- 복지카드 : 연 600만원 
                      (유흥/사행성 업종을 제외한 국내 모든 가맹점에서 사용 가능한 현금성 복리후생금)

· 근무형태 : 계약직

· 근무기간 : 1년

· 영입인원 : ○명 

· 근무부서 : 금융서비스지원팀

· 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131)

· 서류전형 결과 발표일 : 2026년 7월 9일 목요일 이내

   ※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.

· 모집기간 : 영입 완료시 마감

   ※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.

· 영입 프로세스 : 서류전형 → 회화테스트 전형 → 실무진 면접전형  → 최종합격 

   ※ 회화테스트 전형은 상황에 따라 생략될 수 있습니다. 
   ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.

   ※ 실무진 면접 대상자는 면접 전 카카오뱅크 인성검사를 진행합니다.
     - 카카오뱅크 인성검사는 면접 시 컬처핏에 대한 질문을 효과적으로 드리기 위한 서베이 형태의 검사입니다.
     - 카카오뱅크 인성검사의 결과에 따라 별도의 합격/불합격이 결정되지 않으나, 반드시 면접 전까지 응시가 완료되어야 합니다.

· 문의사항 : recruit@kakaobank.com 

· 유의사항

　- 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다. 
      기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. 

　- 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. 

　- 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.