Recruiter Says, AI챗봇팀은 카카오뱅크 상담 챗봇을 기획하고 운영합니다.
상담 챗봇은 LLM이 아닌 룰베이스 NLP 기술을 활용합니다. 카카오뱅크 고객들이 가장 먼저 찾는 상담 채널이며 전체 문의의 70% 가량을 처리하고 있습니다.
저희는 매일 수백 건의 고객 발화를 분석하고 언어 모델을 학습, 개선하며 고객의 문제를 빠르고 정확하게 풀어낼 방법을 고민합니다. AI챗봇팀에서는 누구나 자유롭게 아이디어를 제안하고 실행할 수 있습니다. 자기 일에 진심인 동료들과 치열하게 토론하며 천장을 막는 제약을 지치지 않고 돌파합니다.
반복되는 실패 속에서 성공의 씨앗을 키우는 분을 찾습니다. 상담 챗봇과 함께 인간 시대의 끝을 열고 싶은 많은 분들의 지원 바랍니다.
Interview | 카카오뱅크 어시스턴트 더 알아보기 카카오뱅크 어시스턴트들의 진솔한 성장 이야기 (Click) 담당할 업무
· 챗봇 시나리오(콘텐츠) 및 학습 데이터 작성
· 일간 모니터링 (오탐, 폴백, 학습 발화 생성)
· 배포 준비 (QA, 배포 일정 스케쥴링, 배포 파일 옮기기, 이미지/앱스킴 요청, 결재 요청)
· 지표 대시보드 관리
· LLM을 이용한 업무 프로세스 자동화 보조 필수 경험과 역량 · 꼼꼼하면서도 빠른 작업 능력을 보유한 분· 구글 및 Excel, Word 등 오피스 프로그램 활용 능력을 보유한 분 · 자기 주도적인 성장 및 학습 능력을 갖춘 분· 원활한 커뮤니케이션 및 협업 능력을 갖춘 분
우대사항 · IT 서비스/프로덕트 운영 경험이 있는 분 · Claude Code 등 생성형 AI 툴 활용 및 프롬프트 엔지니어링 경험이 있는 분 · Python, SQL 등 데이터 분석 관련 툴 이용이 가능한 분
[공통 우대 사항]
· 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
(입사지원 시 증빙서류를 첨부하는 경우에 해당하며, 증빙서류는 취업보호대상자 증빙 란에 첨부해주시길 바랍니다.) 근무 관련 정보 · 근무형태 : 어시스턴트 (체험형 인턴) · 영입인원 : ○명 · 근무지 : 카카오뱅크 판교오피스 (경기도 성남시 분당구 분당내곡로 131) · 근무부서 : AI챗봇팀
· 입사예정일 : 2026년 7월 이내 (개별 안내 예정) · 근무기간 : 6개월 · 급여 : 세전 월 2,352,713원 (시급 11,257원/ 식대 200,000원 포함)
지원 관련 정보
· 입사지원서 제출 마감일 : 2026년 6월 30일 화요일 오후 11시 59분
※ 영입 완료 시 조기에 마감될 수 있는 수시채용으로 진행 중입니다.
※ 영입이 완료될 경우 공고마감일이 도래하지 않더라도 일찍 마감될 수 있습니다.
· 서류전형 결과 발표일 : 2026년 7월 3일 금요일 이내 (*합불 여부에 관계 없이 결과 안내 예정) ※ 공고에 게시된 서류전형 결과 발표일보다 전형결과 안내가 늦어질 경우 개별적으로 연락드릴 예정입니다.
· 영입 프로세스 : 서류전형 → 1차 실무진 면접전형 → 최종합격 ※ 각 전형 결과 및 면접 일정은 홈페이지 및 메일을 통해 개별적으로 안내드리고 있습니다.
· 문의사항 : recruit@kakaobank.com
· 유의사항 - 입사지원서에 기재된 내용은 증빙자료 제출을 통해 확인하고 있습니다.
기재된 내용이 사실과 다를 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. - 부정한 채용청탁을 한 사실이 밝혀질 경우 입사가 취소될 수 있음을 유의하여 주시길 바랍니다. - 카카오뱅크 내규에 따라 채용금지자에 해당하는 분은 입사가 어려움을 유의하여 주시길 바랍니다.
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